Terugbetalingsbeleid
Hieronder vindt u alle informatie over de verwerking, verzending en retournering van uw bestelling bij Skinlight.
Orderverwerking
Skinlight werkt samen met fulfilmentpartner Pakjesfabriek voor professionele en snelle orderverwerking.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst en betaald, worden dezelfde werkdag verwerkt en verzendklaar gemaakt.
Bestellingen na 17:00 uur of in het weekend worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Verzendmethode
Wij verzenden via PostNL. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een e-mail met een Track & Trace-code.
Hiermee kunt u uw pakket volgen via de website van PostNL.
Levertijd
De gemiddelde levertijd binnen Nederland bedraagt 1 werkdag na verzending.
Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of acties) kan de levering iets langer duren. Aan genoemde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.
Niet thuis bij bezorging
Indien u niet thuis bent, kan PostNL het pakket bij buren afleveren of naar een PostNL-punt brengen. U ontvangt hierover bericht via Track & Trace.
Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Eventuele gratis verzending wordt automatisch toegepast indien van toepassing.
Onjuist afleveradres
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste afleveradres op te geven. Indien een pakket retour komt door een foutief adres, kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.
Beschadigde of vermiste zending
Is uw bestelling beschadigd aangekomen of lijkt deze vermist? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@skinlight.nl. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe.
Overmacht
In uitzonderlijke situaties zoals extreme drukte, weersomstandigheden of logistieke verstoringen kan levering vertraging oplopen. In dergelijke gevallen kunnen geen rechten worden ontleend aan standaard levertijden.
Retourneren
U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Retour aanmelden
Retouren dienen vooraf te worden aangemeld via info@skinlight.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
Retouradres
Skinlight
Rietveldenweg 30
5222 AR ’s-Hertogenbosch
Nederland
Voorwaarden voor retourneren
- Voeg altijd uw ordernummer toe in het pakket.
- Stuur het product ongebruikt en indien mogelijk in originele verpakking terug.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
- Bewaar uw verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
Staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag het product uitsluitend worden gebruikt voor zover dat nodig is om het te beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen.
Indien het product zichtbaar is gebruikt, beschadigd is, of de verpakking zodanig is aangetast dat het niet meer als nieuw verkocht kan worden, behouden wij ons het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.
Producten waarvan een hygiënische verzegeling is verbroken, kunnen om redenen van gezondheidsbescherming niet worden geretourneerd.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.